Teamleiter IT im Business-Support (m/w/d)

FleuraMetz ist der Rundumsorglos-Partner für Floristen und Gewerbetreibende: Wir als Großhändler liefern qualitativ hochwertige Blumen, Pflanzen und Zubehör an Kunden in aller Welt. Den täglichen Herausforderungen begegnen wir mit Leidenschaft und Spaß bei der Arbeit. Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von einem familiären Miteinander. Werde jetzt Teil der FleuraMetz-Familie und lass uns gemeinsam wachsen.

Wir suchen ab 01.06.2023 eine/n Teamleiter IT für den Business-Support/in (m/w/d)

unbefristet und in Vollzeit

• Du führst disziplinarisch und fachlich das Team des Business-Supports am Standort Hannover
• Du koordinierst den Support für die Filialen (z.B. in Deutschland, Österreich, Schweiz und Frankreich) sowie die geplanten Weiterentwicklungen mit externen Dienstleistern und den vorhandenen Ressourcen
  
• Du bist zentraler Ansprechpartner für die technischen Supportanfragen unserer internationalen Filialen
• Du bist zuständig für die Dokumentation, Klassifikation, Priorisierung und Bearbeitung der Supportanfragen
• Du bist verantwortlich für den operativen Ablauf der IT (Architektur, Anwendungen und Sicherheit)
• Du stellst die kontinuierlichen Verbesserung der IT-Prozesse gemeinsam mit den Fachabteilungen sicher
• Du übernimmst die Projektierung und Planung von IT- Projekten und delegierst die Aufgaben innerhalb des Business-Support Teams
• Du förderst die Zusammenarbeit mit unseren Filialen, operativen Abteilungen und Dienstleistern, zur Sicherstellung der Einhaltung von definierten Service Level Agreements sowie einer hohen Kundenzufriedenheit
• Du beauftragst und steuerst die externer Partner im Bereich IT-Dienstleistungen
• Du übernimmst die Qualitätssicherung sowie das Reporting von Störungsursachen und Maßnahmen zur nachhaltigen Behebung im Problem- Management

• Du hast mindestens eine abgeschlossene IT-relevante Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium (Wirtschaftsinformatik, BWL o. Ä.)
• Du kannst bereits Erfahrungen hinsichtlich der disziplinarischen oder fachlichen Teamführung vorweisen und zeichnest dich durch deine hohe Motivationsfähigkeit und soziale Kompetenz aus
• Du besitzt bereits mehrere Jahre Berufserfahrung im IT Support
• Du besitzt Praxiserfahrung im Umgang mit Windows Active Directory, Exchange (online), Azure, Windows Server und gute Kenntnisse im Umgang mit MS Standard Software wie MS Office 365
• Du überzeugst uns mit deiner Kommunikationsfähigkeit, deiner schnellen Auffassungsgabe, deiner Lösungsorientierung, deiner ausgeprägten Resilienz sowie deiner Aufgeschlossenheit Neuem gegenüber 
• Du bist ein Teamplayer, zuverlässig und aufgeschlossen 
• Du arbeitest mit absoluter Kunden- und Lösungsorientierung
• Du bist belastbar, flexibel und arbeitest gerne im Team
• Du besitzt sehr gute Deutsch- und Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift
• Du bist zertifiziert nach ITIL oder als Service Manager auf ISO-20000-Niveau von Vorteil
• Du bist ein Frühaufsteher und ein Arbeitsbeginn ab 6:00 Uhr stellt für dich kein Problem dar
• Du hast kein Problem mit Dienstreisen

Darauf kannst du dich freuen:

• Wir bieten dir mehr als nur ein monatliches Gehalt. Bei uns erhältst du 13 Gehälter pro Jahr, inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Flexibilität ist uns wichtig. Daher ist mobiles Arbeiten bis zu zwei Tage die Woche bei uns möglich
• Wir sind ein internationales Unternehmen, das in familiärer und lockerer Atmosphäre arbeitet. Bei uns sind kurze Dienstwege und eine offene Kommunikation selbstverständlich
• Als Mitarbeiter/in bei uns profitierst du von exklusiven Rabatten und Vorteilen. Du erhältst einen Rabatt von 20 % auf unser Sortiment und hast Zugang zu weiteren Mitarbeitervorteilen
• Ein moderner Arbeitsplatz mit exzellenter Ausstattung ist für uns selbstverständlich. Bei uns arbeitest du an ergonomischen Arbeitsplätzen und hast Zugang zu einem Laptop und einem Handy
• Wir legen Wert auf deine berufliche Weiterbildung und bieten dir entsprechende Angebote
• Für deine finanzielle Absicherung sorgen wir mit unserer betrieblichen Altersvorsorge
• Wir unterstützen dich dabei, nachhaltige Mobilität zu leben. Mit unserem Bike-Leasing-Angebot hast du die Möglichkeit, ein Fahrrad zu leasen und umweltbewusst unterwegs zu sein

Lust auf rosige Zeiten?

Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Online-Bewerbung, auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllen solltest!